在严防疫情的特殊时期，如非必需，大家都减少了出门，不过随着复工复产陆续展开，郑州已有多家4S店满足复工要求后恢复营业，有买车、保养、维修需求的车主能否放心前往？我们来看看一汽-大众奥迪是如何做的。

　　复工之前，奥迪品牌为帮助全国500多家经销商合作伙伴做好防疫工作，第一时间向经销商下发了疫情期安全进店指南以及疫情防控运营指导，积极履行疫情防控职责的同时，有效保证用户体验，下面以河南丰之元4S店的防疫工作为例。

　　一、做好人员防护措施

　　保证员工的健康是为车主提供好服务的前提。每天，到店的上岗员工均先检查体温，并佩戴符合标准的口罩，保证健康状态，做好自身的防疫保护。

　　河南丰之元在4S店入口处设立了疫情监测检查点，对要进店的每一位人员测量体温、提供酒精免洗洗手液，未佩戴口罩的提供一次性口罩。

　　二、对展厅和车辆按规范严格消毒

　　清晨开店前，河南丰之元防疫专员会将4S店的门窗打开，自然通风，不再使用新风系统和空调，所以到店的用户要注意保暖。

　　通风半小时后，防疫专员开始执行消杀工作。将4S店内所有可能接触到的场所，如展车区、休息区、精品区、业务办理区域、维修车间、卫生区等，均严格按照消毒要求进行消杀，每天上午、下午各一次。

　　4S店内消杀使用的奥迪专用空气净化剂，具有可降解空气中的臭味元素，能有效降低冠状病毒70%活性，阻隔冠状病毒侵入，达到消毒除菌除甲醛达到净化空气的目的。

　　当然，细节控的防疫专员自然不会放过这些区域内的所有物品、角落、各个门把手，坚决做到安全不留死角。

　　针对展厅内的展车，丰之元4S店也严格按照奥迪品牌要求标准，使用手术室杀菌消毒级别的活氧杀菌消毒器，快速杀灭病菌，清新空气，同时能消除车内异味，让前往店内实地看车的用户可以放心赏车。

　　消毒工作还贯穿在接车交车环节，工作人员接到需要保养维修的车辆后，由服务顾问单独完成车辆检查，或者与用户保持合适的距离完成车辆检查工作，接车后，对车辆进行消毒。

　　交车前，按照品牌的统一规范要求，对车内外全方位360°消毒，包括仪表盘、方向盘、车钥匙等饰件，同时开窗通风，如果服务顾问上门交车，全程佩戴口罩。

　　三、最大限度减少接触

　　以往，用户进到店内，工作人员就会奉上茶水或咖啡等冲调饮品，但现在为了减少人员聚集和接触，已经用瓶装饮品取代。另外，河南丰之元店内的二楼客休区、按摩椅室暂时关闭直至疫情结束；停止提供就餐；不提供试驾服务和洗车服务。

　　在特殊时期，为了防疫需要取消了一部分服务都能理解，同时其他方面的关怀服务更用心更体贴了。

　　1)用户可通过电话、小程序等多种方式进行服务预约，方便快捷

　　2)通过微信、支付宝等电子报价单代替纸质报价单，结账环节避免使用现金，减少接触风险。

　　3)上门取送车服务：疫情期间，为降低用户到店的感染风险，河南丰之元已开通上门取送车维修保养服务，用户只需致电预约，足不出户即可完成维修保养服务。

　　了解完河南丰之元4S店的防疫操作，有没有很安心，为了用户的健康，为了消除用户的疑虑，从销售到保洁店里的每一名员工，都在认真做好自己的职责。店里的每一个要求，每一项服务，每一个细节，无不体现奥迪品牌和经销商对用户安全的珍视。面对疫情期间的复工，奥迪作为国内一线豪华品牌，多方面多纬度制作工作流程规范，为经销商开展服务提供指导，全方位关怀用户，多个业务场景事无巨细守护用户安全，消费者完全可以放心，安心。

　　河南丰之元推出开工有礼活动，保养购车均有礼遇。